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服務政策

一、全程服務
金凱地過濾設備有限公司將在設計、制作、外購、運輸、安裝、調試及培訓各個環節爲客戶提供優質的服務和配合,確保過濾設備順利投産及運行。
 
二、設備驗收
過濾設備到達現場,金凱地立即派工程師到場開箱驗收,按清單清點設備,發現損壞,丟失立即補發到位。
 
三、安裝調試
過濾設備安裝過程中,由金凱地派技術人員及安裝隊到達現場負責設備就位、安裝、調試直至達到要求。
 
四、咨詢服務
金凱地客服人员接到维修电话或传真后,于6 小时内对提出的问题给予答复(电话或传真)。电话或传真无法解决的,售后服务人员会在24 小时内到达现场解决问题。
 
五、技術培訓
金凱地爲業主和操作人員提供過濾設備操作培訓,並負責過濾設備的日常維護和維修培訓,使操作人員和維修人員能獨立操作和維護。
 
六、售後維護
過濾設備在質保期內正常使用情況下出現的質量問題,有金凱地過濾設備有限公司派人免費維修;質保期滿後,金凱地過濾設備有限公司保證以最優惠的價格和優質的服務向業主提供設備維護保養服務;確保過濾設備配件質量可靠,價格合理,到貨及時。期內正常使用情況下出現的質量問題,由金凱地派人免費維修;質保期滿後,金凱地過濾設備有限公司保證以最優惠的價格和優質的服務向業主提供設備維護保養服務;確保配件質量可靠,價格合理,到貨及時。
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